以客户为中心的服务理念来应对东莞钣金加工行业日益激烈的竟争

2023/4/6 来源：东莞6165金沙总站钣金科技 点击次数：

在面对日益激烈的竟争时，企业要如何才能更好的成长，是摆在企业经营者面前的一个问题。做为东莞钣金加工企业需要的是客户长期的订单，怎么样与客户做长期的合作呢，加工企业必须建立起“以客户为中心”的服务理念。

笔者认为所有业务拓展的工作重心就是以客户为中心，只有站有以客户为中心的角度很多问题将得到解决。特别有很多企业目前有开展网络营销推广工作，在网络平台上客户找供应商是用容易的事，一个钣金加工需要的采购商拿一张图纸在百度上一搜索，十几家供应商将出现在面前。试问？东莞钣金厂要怎么样在这么多同行的面前突显出来？让客户信任而与我们成交，这就需要我们以客户为中心去思考，为客户在询价中的问题，特别是生产过程会遇到的问题，解决客户的疑问，钣金加工厂工程人员要站在客户的角度提供出可行性的解决方案。

精密钣金加工在进行批量生产前一定会有钣金加工件打样的过程，这时候就是反应出钣金加工厂 的服务能力与水平最佳时候，企业必须高度的重视。

在钣金加工打样前一定要与客户进行非常详细的钣金加工件参数，要求方面的确认并提供专业的解决方案，做到以客户的角度节约成本与保障产品品质。在钣金加工件打样时，一定要按质按期的交付给客户，在打样过程出现的任何问题及时与客户沟通与协调，保障样品符合技术要求。

在这个打样的过程中，钣金加工厂的工程人员一定要耐心和细心，因为有的客户并不懂钣金加工工艺，对于客户的疑问要一一进行解答。这在这样的一个过程中，双方就会建立起互信，为以后的长期合作的提供基础，而反之，钣金加工厂对于打样的客户态度冷漠，交期和品质都得不到保障，客户当然会怀疑企业的加工能力与服务水平，也许就会因为打样中的不愉快而不与工厂合作。

每一个客户都值得被尊重，每个样品都需要精心打造，东莞钣金加工企业只有建立“以客户为中心”的理念才能更好的服务客户，客户才会长期的合作，从而保障企业的长期稳定的发展。

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